Les Clés d’une Croissance Durable
Stratégie e-commerce
Adoptez la bonne stratégie
Stratégie sur-mesure, centrée sur VOS enjeux
Le monde du e-commerce évolue rapidement. Pour s’y adapter et s’y démarquer, il ne suffit plus d’avoir une boutique en ligne ou d’investir à l’aveugle dans la publicité digitale. Une véritable stratégie e-commerce repose sur la compréhension globale de votre écosystème, des choix techniques adaptés à vos ambitions, et surtout, une vision omnicanale qui maximise la rentabilité et la synergie entre vos différents leviers d’acquisition. Chez Bacopa, nous co-créons et déployons une stratégie sur-mesure, centrée sur VOS enjeux.
Comprendre la Stratégie e-commerce
Prendre les (bonnes) décisions dès le départ
La stratégie e-commerce ne se réduit pas à choisir une technologie ou un canal de vente : il s’agit de poser les bonnes fondations pour l’ensemble de votre activité digitale. Nous travaillons main dans la main avec vous pour définir ensemble des objectifs clairs et atteignables. Notre accompagnement ne se limite pas à la technique : il s’agit aussi d’aligner les priorités de votre entreprise avec celles de votre boutique en ligne, pour que chaque action engagée serve vraiment la progression de votre chiffre d’affaires et la croissance de votre marque.
Une vision 360° et omnicanale
Les consommateurs naviguent entre plusieurs canaux avant d’acheter. Une bonne stratégie e-commerce exploite ces différents points de contact : SEO, SEA (Google Ads), remarketing, réseaux sociaux, CRM, affiliation, emailing, marketplaces. Bacopa vous aide à choisir, paramétrer et combiner ces leviers pour générer un trafic qualifié tout en optimisant vos coûts d’acquisition. Par exemple, investir 10 à 15% de votre CA sur une marketplace n’a de sens que si le retour sur investissement est meilleur qu’en passant par vos propres canaux, où vos marges peuvent être préservées.
L’importance de l’analyse et de l’audit
Auditer sa présence pour mieux agir
Avant de définir votre stratégie, il est essentiel de connaître vos forces et axes d’amélioration. L’audit de performance web, l’analyse de vos données (via Google Analytics, par exemple), et la compréhension de votre positionnement concurrentiel sont des étapes indispensables. Cela nous permet de traiter les points bloquants (techniques, UX, logistiques, organisationnels) afin de bâtir une feuille de route efficace et adaptée à vos ressources.
Buyer Persona : Comprendre pour mieux convertir
Définir le buyer persona – c’est-à-dire comprendre en profondeur qui sont vos clients, ce qu’ils attendent, leurs freins et leurs parcours type – représente un pilier de la stratégie e-commerce. Tout découle de cette compréhension : l’organisation de votre site, votre contenu, votre tunnel d’achat, vos offres, votre communication sur les réseaux sociaux, votre stratégie emailing, etc. Chez Bacopa, nous accompagnons la définition de vos personas pour piloter des actions vraiment personnalisées, qui transforment l’intérêt en ventes.
Mesurer, ajuster, réussir
Une stratégie e-commerce vivante est celle qui se mesure et s’ajuste en continu. Nous définissons ensemble les KPIs essentiels : taux de conversion, coût d’acquisition client, panier moyen, taux de réachat, etc. Grâce à des outils adaptés (web analytics, dashboards personnalisés), nous suivons la performance de chaque canal, pour que tout euro investi serve votre rentabilité.
Notre accompagnement : co-construction et proximité
Pourquoi choisir Bacopa pour votre Stratégie e-commerce ?
Vous accompagnez, c’est notre métier : notre équipe s’intègre à votre entreprise comme de véritables coéquipiers. Nous ne vous imposons pas de modèles préfabriqués : chaque projet est unique et mérite la solution technique et marketing qui lui ressemble. Cela se traduit aussi par une gestion souple et sur-mesure (responsable e-commerce à temps partagé, accompagnement ponctuel ou suivi long terme), toujours dans le respect de vos contraintes budgétaires et opérationnelles.
- Co-construction et écoute : Vous êtes acteur de votre stratégie, nous vous guidons.
- Indépendance technique : La solution retenue sert VOS objectifs, pas l’inverse.
- Expérience multi-secteurs : Du B2C au B2B, de la marketplace à la boutique en ligne, nos consultants s’adaptent.
- Vision ROIste : Notre obsession est l’optimisation des résultats, à chaque étape du parcours client.
Impliquer vos équipes
Même la meilleure stratégie du monde ne porte ses fruits que si elle est soutenue par l’ensemble des personnes impliquées dans votre projet : e-commerce, service clients, logistique, direction, comptabilité, etc. Notre mission est aussi de fédérer ces compétences autour d’un objectif commun et d’assurer la montée en compétence de vos collaborateurs sur les outils (CMS, ERP, CRM, solutions de marketing automation, etc.).
Questions sur la stratégie e-commerce
Préparez bien vos questions avant notre appel !